Utilisez votre forfait en Europe comme en France

Brexit : vous pouvez toujours utiliser votre forfait au Royaume-Uni comme en France.

Comment communiquer en Europe

Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis l'Europe

Les appels, SMS, MMS et l'internet inclus dans votre forfait sont utilisables sans surcoût lors de vos voyages en Europe.

Pour voir la liste des destinations incluses dans votre forfait, se référer aux récapitulatifs contractuels ou à votre espace client > offres et options > votre offre à l'étranger.

Fini le hors forfait en Europe

Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis l'Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France Métropolitaine (hors Suisse/Andorre, inclus uniquement dans les Forfaits 2h 100Mo bloqués 5,99€, 2h 100Mo 5,99€, 100Mo 10,99€ et 140Go 5G 25,99€).

Pour voir la liste des destinations incluses dans votre forfait, se référer aux récapitulatifs contractuels ou à votre espace client > offres et options > votre offre à l'étranger.

A savoir si vous appelez depuis la France vers l'Europe

Les appels et les SMS/MMS effectués depuis la France métropolitaine vers l'Europe ne sont pas inclus sauf si vous disposez d'une offre adaptée. Sosh vous propose des options spécifiques pour compléter votre offre.

Voir l'option 10h vers Europe et Usa/Canada

Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Europe

Zone Europe :

Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.


Zone DOM :

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d'outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.


Zone Suisse/Andorre :

Pour voir si ces destinations sont incluses dans votre forfait, se référer aux récapitulatifs contractuels ou à votre espace client > offres et options > votre offre à l'étranger.

Découvrez nos forfaits
Sosh mobile
Carte de l'Europe

Questions fréquentes

  • Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine.
    Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
    - appeler vos proches restés en France ;
    - appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
    - appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
    Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre.

  • Vous pourrez utiliser votre volume d'internet mobile mensuel aussi bien en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre qu'en France métropolitaine.
    Par exemple, si votre forfait inclut 20Go d'internet et que vous consommez 5Go lors de votre week-end à Londres, il vous restera 15Go de votre forfait à votre retour en France. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, l'une des conditions tarifaires suivantes s'appliquera jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait (selon l'offre mobile que vous possédez) :
    - débit réduit ;
    - blocage de votre internet mobile bloqué ;
    - hors-forfait au tarif applicable en France métropolitaine.

  • Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso (sur votre appli MySosh ou depuis votre Espace Client) : vos consommations en Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.

  • Exemple 1 : avec un forfait Sosh 24,99€/mois 70Go
    Vous possédez un forfait Sosh à 24,99€/mois pour 70Go/mois avec appels, SMS et MMS illimités.
    Si vous vous connectez à l'internet mobile : que vous soyez en France métropolitaine, en Europe ou dans les DOM, votre consommation sera décrémentée de vos 70Go mensuels. D'autre part, depuis l'Europe, vous pourrez appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité vers toute l'Europe ainsi que vers la France métropolitaine.

    Exemple 2 : avec un forfait Sosh 4,99€/mois pour 2H + 100Mo bloqué
    Vous possédez un forfait forfait Sosh 4,99€/mois avec 2h/mois d'appels, des SMS/MMS illimités et 100Mo bloqué.
    Vous pourrez utiliser ces 2h et ces 100Mo aussi bien en France métropolitaine que lors de vos déplacements en Europe. En cas d'épuisement de votre forfait mobile, les communications seront bloquées jusqu'au jour de réinitialisation de votre forfait ou jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte.

  • Votre Série Limitée Sosh vous permet d'émettre des appels, SMS et MMS en illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe (hors zone Suisse/Andorre), et DOM vers ces zones et la France métropolitaine. Pour en savoir plus sur la tarification, voir la Fiche d'Information Standardisée de votre Série Limitée.